判断题 题目40：1952年，爱德华·伯尼斯出版了《公众舆论之形成》一书。

判断题 题目35：公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

判断题 题目36：在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。

判断题 题目37：开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

题目2：直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。 A．政府关系 B．媒介关系 C．社区关系 D．消费者关系

题目8：组织形象处于最佳状态的是（ ）。 A．高美誉度、低知名度 B．高知名度、高美誉度 C．高知名度、低美誉度 D．低美誉度、低知名度

题目16：在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是（ ）。 A．CI B．MI C．BI D．VI

题目17：认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ）。 A．组织内部对策 B．业务往来单位对策 C．受害者对策 D．上级主管部门对策

题目24：根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ）。 A．首要公众 B．内部公众 C．潜在公众 D．知晓公众 E．行动公众

题目25：组织公关广告的主要形式包括（）。 A．组织广告 B．响应广告 C．公益广告 D．祝贺广告 E．征求广告