工作职责分歧

2021年02月15日 448点热度 0人点赞 0条评论

案例分析

工作职责分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,但操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工做清扫。可服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投拆后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择:
1.你认为出现这一分歧的根本原因是( )。
A.该车间的员工素质不好
B.车间主任缺乏人格魅力
C.工作说明书不够明确、具体和全面
D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗
2.对于服务工的投诉,你认为该如何解决( )。
A.辞退服务工
B.驳回服务工的投诉
C.对服务工要适当进行批评
D.对服务工要进行表扬
3.你认为该公司在管理上不需要改进的是( )。
A.要根据实际情况来进行工作分析和评价,并制定工作说明书
B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确
C.要求员工必须无条件地服从领导
D.该公司要注意培育和发挥团队精神
4.如果对车床工的工作如实记录,来分析他的工作,以便重新编写工作说明书,那这种工作分析方法是( )
A.关键事件技术
B.主管人员分析法
C.问卷调查法
D.纪实分析法

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成成

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